• Tiếng Việt

Tích hợp hệ thống CRM và tổng đài điện thoại IP

Khi công nghệ đang ngày càng phát triển, việc phục vụ các khách hàng đã trở thành nhiệm vụ khó khăn nhưng vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp.

Một doanh nghiệp đặt khách hàng là trung tâm thành công cần phải được chuẩn bị tốt để phục vụ các khách hàng ngay cả trước khi họ đứng trước cửa. Đó là nơi mà một tổng đài điện thoại IP được tích hợp với hệ thống CRM. Hãy xem sự tích hợp này có thể giúp bạn vượt qua mong đợi của khách hàng như thế nào.

Tích hợp hệ thống CRM và tổng đài điện thoại IP

Nâng cao hiệu suất công việc với các thiết lập tự động

Tích hợp hệ thống CRM với tổng đài điện thoại IP cho phép bạn thiết lập một quy trình tự động hóa như tự động chuyển tiếp cuộc gọi, tiết kiệm cho bạn thời gian và công sức để tập trung giao dịch khách hàng với công ty của bạn. Thiết lập tự động cũng sẽ làm giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và do đó làm tăng tỉ lệ hài lòng của khách hàng.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Một lợi ích tuyệt vời khác là bạn được quyền truy cập vào các tính năng như ghi âm cuộc gọi, lịch sử đơn hàng và các thông tin khác của khách hàng ngay trên một hệ thống duy nhất và ngay trong cuộc gọi. Hiểu được khách hàng của bạn là chìa khóa để bạn đặt được một chân vào cánh cửa. Điều này giúp bạn cung cấp một dịch vụ khách hàng tuyệt vời và xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng của bạn.

Tương tác với khách hàng và nhân viên hiệu quả

Tích hợp hệ thống CRM và tổng đài điện thoại IP cũng đặc biệt hữu ích khi nói đến việc tương tác với khách hàng và nhân viên trên nhiều nền tảng khác nhau.

Hệ thống hợp nhất cũng cung cấp cho bạn khả năng theo dõi và truy cập vào các hoạt động trong tổ chức ngay cả khi đang ở xa.


Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *